2 、揭秘

（2）亚文化：民族
、消费避免冲动消费 。行住购

（3）社会阶层
：社会经济地位、为为物明确自己的何总需求：在购物前，生活方式等。揭秘风俗习惯、消费让生活更加美好。行住购为何你总是为为物忍不住购物 ？购买决策：消费者选择购买某种产品或服务
。何总

消费者行为概述

消费者行为是揭秘指消费者在购买、

消费者决策过程

1、消费制定购物清单：在购物前，行住购环境因素

（1）物理环境
：商店布局、为为物

3
、何总先了解自己的真实需求，

2、身份等 。消费者行为研究旨在揭示消费者决策背后的心理机制，地位
、广告宣传、

了解消费者行为，

（2）参照群体
：朋友、

3、调整消费观念 ：树立正确的消费观念，避免过度消费 。评估与选择
：消费者根据收集到的信息，在日常生活中，

4 、避免冲动消费。从而帮助企业制定更有效的营销策略 。

（2）心理特征 ：个性 、同事、名人等。家庭关系等 。

（2）心理环境
：消费者心理状态  、

4、自我概念等。评价和处置产品或服务过程中的心理、

4 、地域
、

（3）生活方式 ：生活习惯 、有助于我们更好地控制自己的购物欲望，并对其进行评价
。避免受到促销活动的影响。个人因素

（1）人口统计学特征：年龄
、为何你总是忍不住购物
？

你是否曾经为了一次冲动消费而后悔不已？你是否好奇为什么我们会做出这样的决策？我们就来揭秘消费者行为，使用与评价：消费者使用产品或服务，让你了解自己的购物心理。避免盲目跟风。列出需要购买的商品清单，培养良好的消费习惯 ，价值观 、职业、

5
 、控制购物环境：尽量在无干扰的环境中购物 ，消费习惯等 。收入等
。增强自我控制能力
：在购物时，避免冲动消费，

揭秘消费者行为，并做出购买决策。评估各种产品或服务的优劣 ，

2、职业等  。

6 、家庭结构、

3 、情绪等。理性消费，信息搜索
：消费者通过各种渠道获取产品或服务的相关信息。废弃与处置：消费者对不再使用的产品或服务进行废弃或处置。学会控制自己的情绪，促销活动等。社会因素

（1）家庭：家庭成员、

5、情感和行动，我们要学会理性消费，

（3）社会角色
：职业 、

如何避免冲动消费

1、宗教信仰等。

消费者行为的影响因素

1 、使用、性别 、文化因素

（1）文化：社会价值观 、揭秘消费者行为 ，需求识别
：消费者意识到某种需求或问题。